Identificar falhas é um dos principais objetivos que devemos ter quando avaliamos os resultados do treinamento.

Identificando falhas podemos, com relativa facilidade, melhorar o desenvolvimento dos programas de treinamento, de acordo com as diretrizes da norma NBR ISO 10015 (1)

É preciso, portanto, mudar nossos paradigmas. É preciso gostar das más notícias, conforme nos ensina Bill Gates (2):

É bom quando as más notícias se espalham.

Você não vai poder reagir adequadamente se não tomar conhecimento exato e imediato das notícias decepcionantes.

As pessoas afetadas precisam perguntar: “O que aconteceu realmente? Quais são os fatos? “ Elas precisam fazer uma análise cuidadosa da situação ocorrida.

Conforme, também, nos ensina o Professor Chip Heath (3), precisamos nos livrar da armadilha que é nossa propensão para o otimismo:

Más notícias têm que circular

Muitas más notícias têm povoado o mundo dos negócios ultimamente.
E, quase todas, são responsabilidade de líderes que as ignoram - até que
elas se transformem em notícias piores ainda.
O que você não sabe e não quer saber pode e vai prejudicá-lo

Por que os executivos insistem em ignorar os problemas?
“As pessoas e as organizações têm uma propensão para o otimismo”, diz
Chip Heath, professor da Stanford Business School, que estuda o tema.

Portanto, se o treinamento for mal avaliado. Ótimo! Vamos aproveitar a oportunidade para melhorá-lo.
Afinal, esta é uma das atribuições dos profissionais de Recursos Humanos.

Sebastião Guimarães
guimaraes@tgtreinamento.com.br

1. Norma ABNT NBR ISO 10015:2001 – Gestão da Qualidade – Diretrizes para treinamento. Esta norma pode ser aquirida em www.abnt.org.br
2. Excerto de um artigo de Bill Gates - Jornal Folha de S.Paulo
3. Excertos de um texto de Scott Kirsner/Fastcompany - Revista Exame Edição 775 - páginas 118 e 119