Objetivos:

• Dar, ao participante, diretrizes para implementar programas de treinamento que atendam as reais necessidades da organização.

• O participante terá, também, a oportunidade de conhecer processos eficazes para avaliar resultados e o retorno do investimento em treinamento.

• interpretar o conteúdo da norma NBR ISO 9001:2008 e de outras normas de gestão sob a ótica do RH

Ao final do workshop, o profissional de RH estará orientado para atender aos requisitos exigidos nas auditorias de certificação da Qualidade.

Conteúdo programático:

Norma ISO 10015: Diretrizes para treinamento
• DNT - Definição das Necessidades de Treinamento
• Projeto e planejamento do treinamento
• Execução do treinamento
• Monitoração e melhoria do processo de treinamento

Avaliação dos resultados de treinamento
• Avaliação de Reação
• Avaliação de Aprendizagem
• Avaliação de mudança de comportamento
• Avaliação de Resultados Qualitativos e Quantitativos

Avaliação do retorno do investimento em treinamento
• Indicadores para avaliar resultados
• ROI – Retorno do investimento.
• O RH Estratégico e a norma ISO 10015
• Processo de implementação da norma ISO 10015

As normas de gestão e a correlação com a ISO 10015
• Qualidade requerida X realidade
• Análise e interpretação dos requisitos da ISO 9001:2008
• Objetivo e aplicação, no RH, da ISO 9001 e de outras normas de gestão.
• Abordagem da norma por processo
• Mapeamento de Processos
• Estrutura da documentação
Sistema de gestão da qualidade
• Requisitos do sistema
• Responsabilidade da direção e a atuação do RH Estratégico
• Gestão de recursos
• Realização do produto X capacitação necessária
• Medição, análise e melhoria

Recursos Instrucionais: Norma NBR ISO 10015 e ISO 9001:2008 apostila, textos para estudo dirigido, modelos de avaliações e slides. Os participantes receberão, também, o livro: “Em Busca da Eficácia em Treinamento” – de autoria dos facilitadores do workshop.

Público alvo: Diretores e Gerentes de RH, Analistas de Treinamento, Consultores internos, Tecnólogos de RH, Instrutores, Facilitadores e Profissionais que atuam na área de Gestão da Qualidade. Destina-se, também, aos Empresários, Diretores, Gestores, Consultores, Auditores, Professores Universitários e demais interessados na obtenção de resultados mensuráveis na Gestão de Pessoas e na Gestão da Qualidade.

Facilitadores:
Sebastião Guimarães - Consultor titular da T&G Treinamento. Autor de diversos livros didáticos e técnicos publicados pelas editoras: Ática e Saraiva. Vivência profissional como Professor de curso de pós-graduação e de extensão, das Universidades: São Judas e Fea/Unicamp, Orientador de Ensino do Senac-SP, Coordenador de Treinamento Empresarial do CCESP, Gerente de Divisão de Treinamento da Mercedes Benz do Brasil, Gerente do Programa de Gestão da Qualidade Total do Sebrae – SP.

Jorge de Paiva Campos - atua em Engenharia de Produção há mais de vinte anos, tem Mestrado em Gestão da Qualidade Total pela FEM-Unicamp,, possui Especialização em Total Productive Maintenance - TPM e em Ferramentas Básicas da Qualidade pela FCAV – POLI / USP. É Professor Universitário, Pedagogo, Consultor “Ad hoc” habilitado pelo CNPq, Consultor do Sebrae-SP para o Programa Rumo à ISO e Diretor de Cursos da Ábaco Engenharia, Assessoria e Consultoria Empresarial.

Período, local: Dias: 23 e 24 de Agosto de 2010 – 2ª e 3ª feira – Das 8h30 às 17h30
Tulip Inn Paulista Convention Flat - Rua Apeninos, 1070 – São Paulo – SP - Próximo ao Metrô Paraíso e à Av Paulista

Investimento: R$1.550,00 - inclui material didático – almoço – estacionamento e certificado.

Informações e inscrições: www.tgtreinamento.com.br Fone: (11) 9952.0634 e 2296.6038